Política de Troca e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e reembolso para garantir sua tranquilidade. Leia atentamente as informações abaixo:

Direito de Devolução: 1.1. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver o produto adquirido em nosso ecommerce em até 7 dias corridos a partir dos dados de recebimento, sem necessidade de justificativa. 1.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Processo de Devolução: 2.1. Para solicitar a devolução do produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou por meio do formulário de contato em nosso site. 2.2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e forneça detalhes sobre o produto. 2.3. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as orientações sobre como proceder com a devolução do produto.

Condições da Devolução: 3.1. O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais. 3.2. O produto deve estar em condições perfeitas, sem sinais de uso, danos ou alterações. 3.3. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por nossa parte.

Processamento do Reembolso: 4.1. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com as condições mencionadas, iniciaremos o processo de reembolso. 4.2. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de um prazo razoável. 4.3. As taxas de frete originais não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito ou erro no envio por nossa parte.

Trocas: 5.1. Se você preferir trocar o produto por outro item de nossa loja, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre disponibilidade e procedimentos de troca. 5.2. O produto para troca deve seguir as mesmas condições mencionadas nas seções anteriores.

Produtos com Defeito: 6.1. Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. 6.2. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a substituição ou o reembolso, incluindo as despesas de frete.

Exceções: 7.1. Alguns produtos podem ter políticas de troca e reembolso específicos devido à natureza do item. As informações estarão disponíveis na página do produto.

Contato: 8.1. Se tiver alguma dúvida ou necessidade de atendimento adicional, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar.

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